Matinale CDRT : les communications d’entreprise et leur évolutions vers les intégrations métiers

« Les communications d'entreprise et leur évolutions vers les intégrations métiers et la Relation Clients »

La numérisation des entreprises est un véritable enjeu stratégique qui concerne tous les adhérents du CDRT et, au delà, tous les professionnels des "communications d'entreprises". Dans cette marche forcée, "l'expérience client" est une étape clé car « 89% des entreprises pensent que leur différenciation se fera avant tout sur l'expérience client » (source Gartner).

Pour y voir plus clair, le CDRT vous invite à participer à une matinée d'échanges d'expérience et d'avis d'experts, sous forme de 2 tables rondes, face à une centaine de dirigeants de sociétés de l'eco-système des télécoms et réseaux, et de décideurs finaux.

AGENDA du mercredi 6 juillet 2022

8h00	Accueil café - viennoiseries
9h10	Conférence d'ouverture :  Introduction par Laurent Silvestri - président du CDRT et le vice-président Quid de la relation client – quels enseignements pour nous, éditeurs, intégrateurs et opérateurs ?  Thierry Davignon - Expert en relation client et centre de contact
9h45	Table Ronde N°1 : Enjeux et Bénéfices de la relation client animation par Thierry Davignon   Nathalie NAHMIAS / Directrice de la relations client  DPD (Division colis Groupe La Poste)  KIAMO / Jean Luc NEVEU PDG   AVAYA / Emmanuel  Schupp DG  France  ACTIVEO / Véronique Godart / Managing Partner  TELSI (intégrateurs de solutions de centre de contact) / Jean Thomas Lacour / PDG
10h15	Pause , réseautage et micro trottoir
10h30	Table ronde N°2 : Les communications et collaborations d'entreprise et leurs évolutions vers les intégrations métiers animation par Yves Decante - administrateur du CDRT AIRCALL / Auguste Guerlay / Head of Channel DIABOLOCOM / Frédéric DURAND / Fondateur CEO  RING CENTRAL /  Erwan SALMON / Country manager France OCENTIS / Vincent BARBEY /  DG – Medef 75  ENREACH / Bertrand Pourcelot / Managing Director E4SP - Head of INTL Sales & Markeing
11h15	Networking Rencontre entre les intervenants, les animateurs et les participants

 Le nombre de places disponibles est atteint :
nous avons donc du fermer les inscriptions

L'accès à cette matinale est gratuit mais réservé aux professionnels de notre eco-système des communications et des réseaux. Cette gratuité a été rendue possible grâce au soutien de nos partenaires :